トランクルーム　貸し倉庫　レンタル倉庫　レンタル収納

お客様からいただいたよくある質問にお答えしています。まずは参考にしてください。
他のご質問や解決しない場合は、お問い合わせください。

ご契約に関して

Q1-1

トランクルームってどんな物ですか？

A1-1

収納スペースをお貸しするサービスです。
・いつもは使わないけど捨てるに捨てられない
・居住スペースにものを置いている
・オフィスの伝票、帳簿などを置く場所が無い
など、近場に保管しいつでも出し入れ出来るというのがトランクルームです。
（弊社のサービスは収納スペースをお貸しするものです。収納品に関してはお客様の自己管理となりますのでご了承下さい。）

Q1-2

賃料保証付契約とは何ですか？

A1-2

保証人の代わりに賃料保証会社に登録して頂く為の加入金になります。
従いまして返金はありません

Q1-3

保証委託料とは何でしょうか？

A1-3

賃料滞納を補完するべき上での収監となっている、連帯保証人を省略するシステムです。初回保証委託料として月額賃料の1ヶ月分（5,0000円未満の場合、5,000円）翌年からは月額賃料の0.5ヶ月分（20,000円以上の場合、10,000円）が必要になります。
緊急連絡先として本人に連絡が取れない場合の、連絡先記載は必要事項になります

Q1-4

契約時には何が必要になりますか？

A1-4

(1)・個人の場合・・・運転免許証又はパスポート等の顔写真つきのもの
・法人の場合・・・会社謄本・印鑑証明
(2) 口座引き落しの為、その他銀行お届け印及び口座番号が必要となります。

Q1-5

短期間でも利用が可能ですか？

A1-5

短期間のご利用も可能です。契約期間により契約内容が異なりますので、別途お問い合わせ下さい。

Q1-6

契約は何年契約ですか？

A1-6

契約は2年契約となります。
※契約期間は2年で、更新も可能です。

Q1-7

契約時に必要な書類を教えて下さい。

A1-7

【個人契約】
・契約者の免許証または健康保険証などの身分証明証1通
・ご契約者様の印鑑（シャチハタは不可）
【法人契約】
・会社登記簿謄本・印鑑証明　
・会社印

Q1-8

契約時に必要な費用を教えてください。

A1-8

(1) 保証金・・・賃料の1ヶ月分（非課税）
(2) 保証委託料・・・賃料の1ヶ月分＋アプラス手数料200円
(3) 使用料・・・当月日割賃料及び翌月賃料
(4) 事務手数料・・・5,250円
(5) 火災保険料・・・3,000円〜（2年間一括払い）
（※任意で保険へ加入の場合別途保険料が発生致します）

Q1-9

保証金の返金はありますか？

A1-9

汚損、破損、鍵の紛失等がなければ全額返金いたします。
契約から6ヶ月未満(キャンペーン時1年未満）の場合保証金からの償却がございます。

Q1-10

月額賃料のお支払方法を教えてください。

A1-10

毎月口座引き落としになります。

(1) 月々のトランクルーム賃料のお支払いは、ご指定の口座より自動引落し（アプラス）になりますが、手続が完了するまでの間は当社指定の口座へお振込をお願いします。

(2) 自動引落しの際、手数料200円が必要となります。（お客様のご負担となります。）
毎月27日（銀行休業日の場合は翌銀行営業日）に指定口座から賃料が引落されますの前日の26日までに残高を確認しておいてくだい。

(3) 27日に賃料が引落されない場合は、当社の指定口座へお支払いただきますが、賃料及びアプラス手数料200円合わせた金額をご請求します。

Q1-11

契約をする場合はお伺いしないといけないでしょうか？

A1-11

西新宿店にご来社いただき、契約書作成の後お客様に鍵をお渡しいたします。
遠方の方は郵送にて受けたまわります。（但し、契約日まで日数をいただきます。）

Q1-12

いつまでに言えば解約は可能ですか？

A1-12

トランクルームは2ヶ月前書面による、お申し出によりご解約となります。

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ご利用に関して

Q2-1

搬入・搬出は24時間可能でしょうか？

A2-1

近隣の住民へご配慮頂ければ24時間出し入れ自由です。

Q2-2

収納してはいけないものは？

A2-2

(1) 危険物・可燃物・火薬類・薬品類など
(2) 動物、植物などの生物など
(3) 食料品など腐食しやすい物品
(4) 湿気または臭気がある物品・湿気または臭気を発生する物品
(5) 公序良俗に反するような物品
(6) 特段に重いもの、及び本物件貸室1室当たりの総重量が800kgを超える物品
(7) その他本物件または人身、財産、生活などに危険を及ぼすおそれがある物品
(8) 現金・貴重品・貴金属
(9) トランクルーム一時使用契約書記載の保険金額を上回る物品

Q2-3

使用上のルール

A2-3

(1) 契約者以外使用できません。
(2) 物置以外の目的で使用しないでください。
(3) 搬入・搬出の際、違法駐車、騒音、その他近隣に迷惑をかける行為(特に早朝、深夜）
(4) 施設内での喫煙及び火気使用
(5) 壁や床に穴を開けたり、ビス・フックの設置、圧着式パイプの仮設の禁止
(6) 他の利用者の利用に支障をきたす行為

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その他

Q3-1

内見は可能ですか？

A3-1

事前にご連絡下さい。弊社では中の広さを確認していただいてからのご契約をおすすめしています。
お気軽にお問合せ下さい。

Q3-2

現場に管理人などはいないのでしょうか？

A3-2

現場に管理人や管理事務所はございません。ご容赦下さい。

Q3-3

保管環境(湿度、温度）

A3-3

屋内にて空調管理を行っておりますが、特に心配な方は、大切なお荷物の為にすのこを敷かれたり、除湿剤等を使用されるお客様もいらっしゃいます。

Q3-4

営業時間を教えて下さい。

A3-4

営業時間　10：00〜19：00 （年中無休）
※但し、年末年始休業いたします。