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営業日時
10:00〜19:00(土日祝営業)

03-5331-8883/fax.03-3227-5963

FAQよくあるご質問

お客様からいただいたよくある質問にお答えしています。まずは参考にしてください。
他のご質問や解決しない場合は、お問い合わせください。

ご契約に関して

Q1-1

トランクルームって何ですか?

A

お客様の様々な荷物を収納するスペースを提供するサービスです。収納品に関してはお客様の自己管理となりますのでご了承下さい。

Q1-2

契約は何年契約ですか?

A

契約は2年契約となります。

契約期間は2年間で更新も可能です。

Q1-3

セキュリティは大丈夫ですか?

A

警備会社と契約しておりますし、監視カメラ完備されております。

一部設置されていない物件があります。

Q1-4

保証人は必要ですか?

A

保証委託会社の審査により必要になる場合があります。身内の方で連絡がつく方をお願いします。

Q1-5

契約までの流れをお教え下さい。

A

ご契約の流れを参照でお願い致します。

Q1-6

申込時に必要な書類はなんですか?

A
個人契約の場合 法人契約の場合
  • 申込書
  • 身分証明書
  • 申込書
  • 会社謄本の写し
Q1-7

契約時に必要な金額はどのぐらいですか?

A
初期費用 保証委託金 賃料の1ヶ月分80%
賃料 当月日割賃料+翌月賃料+翌々月賃料
火災保険料 3,000円〜(2年間一括払)
契約事務手数料 賃料の1ヶ月分 + 5,400円

初期費用は契約日までにお振込下さい。

Q1-8

契約時に必要なものはなんですか?

A
個人契約の場合 法人契約の場合
  • 初期費用
  • ご契約者様の印鑑
  • 銀行お届印及び口座番号
  • 身分証明書
  • 初期費用
  • 会社印
  • 銀行お届印及び口座番号
  • 会社謄本の写し
Q1-9

保証委託金の返金はありますか?

A

原契約及び期間満了前に終了した場合であっても保証委託金の返還はありません。

Q1-10

月額賃料の支払い方法を教えて下さい?

A

毎月銀行引落しになります。

(1)毎月27日にご指定口座より翌月分賃料(先払い)が引落しされます。残高にご注意ください。

自動振替手数料は弊社負担となります。

(2)手続きが完了するまでの間はお振込をお願い致します。

Q1-11

契約をする場合、お伺いしないといけないでしょうか?

A

西新宿店にご来店頂き、契約書作成の後お客様に鍵をお渡し致します。

(但し、契約日まで日数を頂きます。)

Q1-12

いつまでに言えば解約は可能ですか?

A

2ヶ月前文書によるお申し出によりご解約となります。

ご契約に関して

Q2-1

搬入・搬出は24時間可能でしょうか?

A

近隣の住民の方へご配慮頂ければ、24時間出し入れ自由です。

Q2-2

収納してはいけないものは?

A
  • (1) 危険物・可燃物・火薬類・薬品類(バイク・シンナー・灯油・ガソリン・ペンキ等)
  • (2) 動物・植物などの生物
  • (3) 食料品など腐りやすい物
  • (4) 水気・湿気又は臭気のある物品
  • (5) 公序良俗に反するような物品
  • (6) 床が抜けるような特段に重い物
  • (7) その他本物件又は人身、財産、生活などに危険を及ぼすおそれのある物品
  • (8) 現金・有価証券・貴金属・貴重品・商品等
  • (9) 保険金額を上回る金額物品
Q2-3

使用上の禁止事項は?

A
  • (1) 工作を加えること(釘・ビス・フックの設置・圧着式パイプを設置するなど)
  • (2) 物置以外の目的で使用すること
  • (3) 契約者以外に使用させること
  • (4) 物産の搬出入に際し、違法駐車、騒音その他近隣に迷惑のかけること(早朝・夜間は特に注意)
  • (5) 物件内及び施設内での喫煙及び火気使用
  • (6) 他の利用者の利用に支障をきたす行為
  • (7) 管理運営上著しく支障をきたす行為
Q2-4

いつから使えますか?

A

申込書審査後契約が完了しましたらその日からご利用頂けます。

審査にお時間を頂く場合があります。

Q2-5

解約の場合の料金について教えて下さい?

A

解約月の賃料は日割計算にて引落し依頼をします。

Q2-6

数人で共有する事は可能ですか?

A

同居のご家族の方であれば共有使用は可能です。
同居のしていない場合や友人等に関してはご利用はできません。

ご利用に関して

Q3-1

内見は可能ですか?

A

事前にご連絡下さい。弊社では中の広さを確認して頂いてからのご契約をおすすめしています。
お気軽にお問合せ下さい。

Q3-2

保管環境(湿度・換気)

A

室内にて24時間湿度管理及び換気をしておりますが、特に心配な方は個別にて除湿剤やすのこを使用しているお客様もいらっしゃいます。

Q3-3

現場に管理人などはいないのでしょうか?

A

現場に管理人や管理事務所はございません。ご容赦下さい。

Q3-4

ご希望の物件が満室の場合は?

A

ご希望のお部屋に空きがない場合は下記の方法がございます。

  • 予約をして頂き、空きが出次第ご連絡させて頂きます。
  • お得な情報をお届け!キャンペーン物件
  • トランクルームとは

COMPANY INFORMATION運営会社情報

株式会社吉住ホーム 東京都新宿区西新宿8-5-3 東京都新宿区西新宿8-5-3

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:10:00~19:00
定休日
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